Expédition et retours - Tapis en laine berbère

Informations sur l'expédition

Chez Tapis en laine berbère, nous nous efforçons de garantir que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais. Veuillez consulter les informations suivantes concernant notre processus d'expédition :

Expédition et livraison

Tous les produits sont expédiés du Maroc, où ils sont fabriqués à la main par des artisans qualifiés. Nous sommes une coopérative basée à Marrakech, soutenant les femmes artisanes berbères dans leur métier. À ce titre, veuillez noter que les produits faits à la main peuvent prendre un certain temps avant d'être terminés et expédiés pour la livraison.

Délais de livraison

Le délai de livraison de nos produits faits à la main varie en fonction du type de produit :

• Tapis : Les tapis faits à la main prennent généralement 8 à 10 semaines à être terminés, bien que certains puissent l'être plus tôt. Les délais peuvent varier en fonction du motif et des conditions météorologiques. Veuillez consulter la page du produit pour connaître la date d'achèvement estimée la plus précise, qui peut encore être sujette à modification.
• Poufs : Les poufs faits à la main prennent généralement 1 à 2 semaines à être terminés.
• Couvertures : Les couvertures faites à la main ont un délai de traitement similaire à celui des poufs.

Durée d'expédition

Une fois votre commande expédiée, la durée d'expédition dépendra de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. Les délais d'expédition varient généralement de 7 à 10 jours après l'expédition pour les commandes internationales. Cependant, veuillez noter que des retards imprévus peuvent survenir en raison du traitement douanier ou d'autres facteurs externes.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier vers une liste de pays acceptés. Veuillez consulter nos informations d'expédition lors du paiement pour savoir si votre pays est éligible à la livraison gratuite.

 

Politique de retour

Chez Tapis en laine berbère, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retour complète :

Délai de retour

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Remboursements ou remplacements

Nous proposons des remboursements ou des remplacements pour les articles qui arrivent endommagés ou défectueux. Si vous devez retourner un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec les détails du problème et une photo du produit.

 

Nous contacter

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition et de retour, n'hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : [email protected]