Questions fréquemment posées

Oui — la plupart de nos tapis sont fabriqués sur mesure, ce qui vous permet de choisir la taille, les couleurs et le motif. Visitez notre page Tapis sur mesure, exposez-nous votre vision et notre designer vous guidera et préparera un devis gratuit.

Absolument. Une fois votre tapis sur le métier, nous vous envoyons de vraies photos de l'avancement de la fabrication afin que vous puissiez le voir prendre vie, nœud par nœud.

Oui, nous en fournissons. Si vous souhaitez toucher la laine et voir les couleurs avant de commander, contactez-nous et nous organiserons l'envoi d'échantillons.

Notre Guide des tailles vous aide à choisir la taille idéale pour votre pièce. Si vous hésitez encore, envoyez-nous un message avec les dimensions de votre pièce et nous vous recommanderons une taille.

La plupart de nos tapis sont tissés sur commande, spécialement pour vous. Nous avons également une sélection de pièces finies dans notre collection Prêt à expédier pour ceux qui ne veulent pas attendre.

Chaque tapis étant fabriqué à la main, le temps de production varie en fonction de la taille, du motif et de la saison. Nous confirmons un délai estimé pour votre tapis spécifique et vous tenons informé avec des photos tout au long du processus.

Découvrez notre collection de tapis Prêts à expédier — ces tapis sont finis et sont expédiés immédiatement. Si vous avez une date limite pour une pièce sur mesure, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour en tenir compte.

Oui — nous expédions des tapis faits à la main partout dans le monde, avec suivi et assurance.

La livraison est gratuite dans le monde entier sur chaque tapis. Le prix affiché est le prix que vous payez.

Pour les commandes à destination des États-Unis, de l'Europe et du Canada, les droits de douane sont déjà couverts — vous ne payez rien de plus à la livraison. Pour les autres destinations, des droits de douane locaux peuvent s'appliquer ; contactez-nous et nous vous confirmerons pour votre pays.

Oui. Dès l'expédition de votre tapis, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour le suivre jusqu'à votre porte.

Oui, nous acceptons les retours. Si un tapis ne vous convient pas, contactez-nous et nous vous guiderons tout au long du processus. Veuillez consulter notre page Retours et Remboursements pour tous les détails.

Chaque tapis est inspecté et photographié avant de quitter le Maroc. Dans le rare cas où il arriverait endommagé, contactez-nous dans les 7 jours avec des photos et nous trouverons une solution.

La laine est naturellement résistante et antitache. Aspirez doucement, faites-la pivoter occasionnellement pour une usure uniforme et épongez rapidement les déversements. Pour un nettoyage plus en profondeur, un nettoyeur professionnel de tapis en laine est préférable.

Nos teintures naturelles sont faites pour durer. Comme tout textile naturel, gardez-le à l'abri de la lumière directe du soleil pendant de longues périodes et les couleurs resteront riches pendant des années.

Complètement. Chaque tapis est filé à la main, teint à la main et noué à la main par des artisans berbères dans les montagnes de l'Atlas — jamais à la machine.

Nous utilisons de la pure laine de moutons de l'Atlas de haute altitude, dont le climat froid produit une toison dense, douce et naturellement riche en lanoline.

Parce qu'il a été fabriqué par une personne. De légères variations de couleur, de motif et de texture sont la signature d'un tapis fait main — il n'y en a jamais deux identiques.

Oui. La laine est l'une des fibres naturelles les plus résistantes, c'est pourquoi les familles berbères vivent sur ces tapis depuis des générations. Ils sont bien adaptés aux salons, aux chambres et à la vie quotidienne.